返金・キャンセルポリシー

オーダーメイド制作の特性上、原則として制作開始後の返品・全額返金はお受けできません。ただし、下記の場合は誠実に対応いたします。

ヒアリング前のキャンセル：着手金 全額返金。

ヒアリング完了後、初稿提出前のキャンセル：着手金の50%を返金（残り50%は既発生制作費として収受）。

初稿提出後のキャンセル：返金不可。納品物（初稿まで）はそのままお渡しいたします。

完成・納品後のキャンセル：返金不可。

発送前のキャンセル：全額返金。

発送後のキャンセル：原則不可。商品到着後7日以内であれば、未開封・未使用品に限り、お客様送料負担で返品・返金を承ります。

配送中の事故・破損：商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当方負担で再発送または全額返金いたします。

誤配送・誤品：当方負担で正しい商品を再発送いたします。

重大な品質不良：再制作または全額返金にて対応いたします。

クレジットカード決済の場合は決済代行会社（Stripe）を通じてカード会社へ返金処理を行います（カード会社のサイクルにより1〜2ヶ月かかる場合があります）。銀行振込の場合は、お客様指定口座へお振込いたします（振込手数料は当方負担）。

返金・キャンセルに関するご相談は aimme@aifpconsulting.com までメールにてご連絡ください。注文番号またはご契約日を明記の上、ご連絡いただけますと迅速に対応できます。